Política de devolução

Na BertHavenLTD, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra de alta qualidade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, implementamos uma política de devoluções simples e transparente.

1. Condições de Devolução

As devoluções são aceitas sob as seguintes condições:

• O produto deve estar em seu estado original, sem uso, sem abertura, em sua embalagem original.

• A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.

• Produtos em promoção ou personalizados não são retornáveis, a menos que apresentem defeitos de fábrica.

2. Processo de Devolução

Para realizar uma devolução, siga estes passos:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail Berthaven@gmail.com para nos informar sobre sua solicitação de devolução.

• Prepare o produto, embalando-o cuidadosamente em sua embalagem original.

• Envie o produto para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.

3. Custos de Devolução

Os custos de devolução não são de responsabilidade do cliente. Nós cobrimos os custos de devolução em caso de devolução ou troca de produto.

4. Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso. O valor será creditado no seu método de pagamento original em pouco tempo.

5. Trocas

Se você deseja trocar um produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos a troca, desde que o produto solicitado esteja disponível.

6. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato imediatamente pelo e-mail Berthaven@gmail.com, e organizaremos a devolução e a troca sem nenhum custo adicional para você.